นโยบายการคืนเงิน

1. เงื่อนไขการคืนเงิน

1. การคืนเงินใช้กับการชำระเงินเพื่ออัปเกรดสิทธิพรีเมียม (ทั้งแบบรายเดือนและรายปี)
2. ขอรับเงินคืนได้ เต็มจำนวน ที่ชำระ โดยต้องยื่นเรื่อง ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่เวลาที่ทำการชำระ
3. เมื่อพ้นกำหนด 7 วันแล้ว จะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้อีก
4. หลังจากได้รับเงินคืนแล้ว ถือเป็นการสิ้นสุดสิทธิการอัปเกรดโปรแกรมนั้น

2. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• เลยกำหนด 7 วันนับจากเวลาที่ชำระ
• แพ็กเกจที่ชำระถูกใช้สิทธิแล้ว เช่น มีการต่ออายุนำระยะเวลาไปรวมกับสิทธิเดิมแล้ว
• รายการที่เคยยื่นขอคืนเงิน หรือได้รับการคืนเงินไปแล้ว

ทั้งนี้ กรณีที่ เรา (ผู้ให้บริการ) เป็นผู้ยกเลิกบริการที่ท่านชำระล่วงหน้า การคืนเงินในส่วนที่ยังไม่ได้ใช้บริการเป็นไปตามข้อ 3 และข้อ 9 ของ เงื่อนไขและข้อกำหนดการใช้งาน (เป็นคนละกรณีกับการขอคืนเงินภายใน 7 วันโดยผู้ใช้)

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. เข้าสู่ระบบ ด้วยบัญชีที่ใช้ชำระเงิน เพื่อยืนยันตัวตน
2. เลือกรายการชำระเงิน ที่ต้องการขอคืน (ระบบจะแสดงเฉพาะรายการที่ยังอยู่ในเงื่อนไขข้างต้น)
3. กรอกข้อมูลบัญชีรับเงินคืน: ชื่อ-นามสกุล (ตรงตามบัญชีธนาคาร) · ธนาคาร · หมายเลขบัญชี
4. แนบหลักฐาน: รูปบัตรประชาชน และรูปสมุดบัญชีธนาคาร (เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีที่รับเงินคืน)
5. ส่งคำขอเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

หากมีข้อสงสัยหรือไม่สามารถยื่นผ่านระบบได้ สามารถติดต่อ support@thaidocs.com

4. การตรวจสอบสถานะคำขอ

หลังยื่นคำขอ ท่านสามารถตรวจสอบสถานะได้ ซึ่งจะมีสถานะใดสถานะหนึ่งดังนี้:

• รอการตรวจสอบ — เจ้าหน้าที่กำลังตรวจสอบคำขอ
• คืนเงินแล้ว — ดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีที่แจ้งไว้เรียบร้อย
• รอเอกสารเพิ่มเติม — ต้องการข้อมูล/หลักฐานเพิ่มเพื่อดำเนินการต่อ
• ไม่สามารถคืนเงินได้ — คำขอไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการคืนเงิน

5. ระยะเวลาดำเนินการและช่องทางติดต่อ

เราจะตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังได้รับเอกสารครบถ้วน ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารผู้รับด้วย หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายหรือสถานะการคืนเงิน ติดต่อ support@thaidocs.com

นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของ เงื่อนไขและข้อกำหนดการใช้งาน ดูการคุ้มครองข้อมูลที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว